申し訳ございません。商品販売に関しましては、お客様情報管理の関係上インターネットを介してのご注文をお願いいたしております。（現在弊社で電話やＦＡＸにて対応できるシステムがないため、ご迷惑をおかけいたします。）ご注文方法が不明な場合等につきましては当店までご連絡いただければ幸いです。

申し訳ございませんが、配送業者の指定は承ることができません。佐川急便にて、ドライバーのみのワンマン配送による商品お届けとなります。

原則としてご注文いただいた商品のサイズ加工後・発送手続き後のキャンセルは、商品受取前や商品開封前を問わず、承ることはできません。
発送前にキャンセルご希望の場合は、「キャンセル希望の旨」をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。サイズの加工前の場合に限り、キャンセルを承ります。

日数経過しても商品が配送されない場合、以下の様な状況が考えられます。
　
①天候や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、配送予定に差異が生じる可能性がございます。
お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。 なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますのでご注意ください。
　
②ご注文内容に確認を要する項目などがある場合、商品発送自体を保留させて頂いている可能性がございます。（一例として「別途送料の確認」・「ご住所の番地確認」・「ご注文時に頂いたご要望の内容確認」など）弊社よりメール等でご連絡を差し上げているかと存じます。ご確認をよろしくお願いいたします。
　
③商品発送後のご注文に関しましては、商品発送メールに記載された「配送お問合せ番号」より、配送会社へご確認いただければ幸いです。

商品発送に至っていないご注文や、上記①～③にも当てはまらない状況不明のご注文に関しましては、お早目に弊社宛てにご確認ください。 よろしくお願い申し上げます。
　

ご注文いただいた商品は、サイズ加工後・発送手続き後には、キャンセル・返品を承ることが出来ません(商品受け取り前や商品開封前を問わず)。商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
思っていたイメージと違う、お部屋に入らない、注文間違い等のお客様ご都合による返品・交換はできませんので予めご了承ください。また、商品の「におい」等につきましても、お客様各々感じられ方に、差異がございます。同様に商品の交換・返品を承る事ができません、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

発送完了後の送付先変更の場合は、通常よりもお届けに時間を要したり、転送料などをご負担いただく可能性がございます。万一、誤入力があった場合には、お電話またはメールにて早急に正しい送付先ご住所をお報せください。
又、発送前に送付先変更をお申出いただいた場合にも、通常よりもお時間を要する可能性や、変更を承れずにキャンセル～再注文をお願いする可能性がございます事を予め御理解下さい。

内容を確認後、直ちに正常品と交換させて頂きますので、下記の連絡先までご連絡ください。

原則として商品の交換は行っておりません。
再度サイズの調整を行えば収まる場合は、サイズ調整料・往復送料をご負担いただく再加工を行うことで、再納品をさせていただきます。
【再加工について】
・ブラインドのサイズ毎に、サイズ調整可能な大きさが決まっています。ご購入いただいたサイズによっては、ご希望の大きさに再加工できないことがあります。
・サイズ調整料は、1本1,400円です。
・ご注文時の送料1,000円は特別料金のため、再加工時の往復送料は実費をご負担いただきます。

ウッドブラインドは重量があるため、そのままの状態での取り付けはできません。壁に適切な補強を施すなどの工事が必要になるかと思います。お近くの工務店様等にご相談ください。

付属のネジでは取り付けができませんので、コンクリートにドリルで穴をあけ、コンクリート用のプラグを埋め込みます。その下処理の後、取付け金具をネジ止めすれば、きれいに取り付けが可能です。
ドリルで壁に穴をあけるなど、工具を使用した作業が必要になりますので、お近くの工務店様等にご相談ください。

取付け金具が、カーテンレールには対応していないので、取付けできません。またウッドブラインドはカーテンに比べて重量が有るので耐荷重が異なり、加工をしての取付もお勧めいたしません。

取付け金具をねじ止めしたり、ブラインド本体を差し込む際に必要なスペースがある場合のみ取り付け可能です。35㎜スラットの場合は12cm以上、50㎜スラットの場合は15cm以上の奥行が目安になります。十分にスペースがある場合でも取付けが困難な場合が有りますので、事前に十分ご検討ください。また、カーテンレールへの取付はできませんので、レールの撤去をお願いいたします。

恐れ入りますが、紫外線カット加工はしておりません。

●スラット幅35mmの商品：厚さ2.6～2.8mm
●スラット幅50mmの商品：厚さ2.8～3.0mm
※木の特性上、入荷時期や木目の違いによって厚みに上記程度のばらつきが生じることがございます。

位置の変更はできません。ウッドブラインドを激安でご提供するために、固定とさせていただいております。

スラットに使用している木はバスウッドという反りやねじれが発生しにくい材料ですが、天然木材ですので使用状況や環境により反りやねじれが発生する事もあります。

シナノキ科の広葉樹です。リンデンとも呼ばれる、シナノキの仲間です。軽軟な材で、加工性に優れる・表面が滑らかに仕上がる・乾燥後は安定性が高い・防腐処理が容易、等の特長を持っており、彫刻や楽器などにも使われる木です。
軽さが特長の桐もウッドブラインドに使われる木材の一つですが、バスウッドに比べて強度が低く、折れやすい傾向にあります。
バスウッドはウッドブラインドの材料として、昔から世界中で一番使用されています。

アルミブラインドに比べると重いです。
弊社のウッドブラインドはコード引きですので、一般的に2㎡までが引き上げられる限界とされていて、他社製の製品でも同様にアナウンスされています。大きいサイズを検討されている場合は、一度ご相談ください。

縦ｘ横の面積が1.7平米(㎡)以上の大判ブラインドは非常に重量があるため、昇降操作をしない場所（角度調整のみ行う箇所）に取り付けをお願いいたします。
※1.7平米(㎡)以上の大判ブラインドは重く、一番上まで引き上げられない場合があります。
※頻繁な昇降操作（1日1回以上）はコードへの負担が大きく、故障の原因となり、製品寿命が短くなる可能性があります。

頻繁に（1日に1回以上）昇降操作を行う場合は、1台が1.7平米(㎡)以下になるように2台以上に分割しての設置をお勧め致します。

スラットやバランスには天然素材であるバスウッドを使用しております。そのため、木目の違いや塗料のつき方が異なるため、同じ色合いにはなりません。また、入荷時期により色味に多少のばらつきもあります。何卒ご了承ください。最初のご購入より月日が経っている場合、紫外線等に起因する焼けなど設置場所の環境により色味が変化する場合が有ります。

ご注文時にご指定いただきましたサイズと異なる商品が納品された場合、無償で交換または再加工させていただきます。ご安心ください。ただし、高さに関しましては製品の特性上、指定サイズに対して-0.5～+2.5cm程度の誤差があります事、ご了承ください。

木材由来のにおいと、塗装のにおいが開封後しばらくいたします。
気になる場合は換気をこまめにしていただき、お部屋の空気の入れ替えをしてください。