Frequently Asked Questions

よくある質問

woodblind.jpに寄せられたお問合せの中から、よくある質問を掲載いたしました。

商品の仕様 購入する際 代金お支払いの際 取付け時 不良かもと思ったら

商品の仕様について

なぜ、そんなに低価格なんですか?
完成品を輸入し、国内で検品・出荷のみを行うからです。
他社のウッドブラインドは概ね、部品を輸入し国内で組立て・検査・出荷をしています。ウッドブラインドの製造原価の中で一番比重が大きいのが人件費です。弊社は人件費のかかる国内作業を、極限まで減らしました。さらに、製造メーカーと直接取引をし、自社でコンテナ輸入をしています。商社等を通さないので輸入コストも最小限です。だから自信を持ってウッドブラインドを激安でご提供できるのです。
昇降コードと角度調節コードの位置を変更できますか?
できません。
変更できるようにすると、部品や加工行程が大幅に増えてしまいコストが大幅に上昇します。ウッドブラインドを激安でご提供するために、固定とさせていただいております。
使用しているうちにスラットが反ったりしませんか?
スラットに使用している木はバスウッドという反りやねじれが発生しにくい材料ですが、天然木材ですので使用状況や環境により反りやねじれが発生する事もあります。
スラットに使われる木(バスウッド)ってどんな木ですか?
シナノキ科の広葉樹です。
リンデンとも呼ばれる、シナノキの仲間です。軽軟な材で、加工性に優れる・表面が滑らかに仕上がる・乾燥後は安定性が高い・防腐処理が容易、等の特長を持っています。彫刻や楽器などにも使われる木で、ウッドブラインドの材料として世界中で使用されています。
スラットの色は均一ですか?
自然の風合いを生かした天然木材を使用しているため、色のバラつきや節が混じる場合がございます。
予めご了承ください。
ウッドブラインドって、重いですか?
アルミブラインドに比べると重いです。
弊社のウッドブラインドはコード引きですので、一般的に2m2までが引き上げられる限界とされていて、他社製の製品でも同様にアナウンスされています。大きいサイズを検討されている場合は、一度ご相談ください。
2m2を超えても、普通に使えますか?
2m2を超える大判ブラインドは非常に重量があるので、引き上げる際に一番上まで上がらない場合があります。ボトムレールに手を添えて持ち上げるように補助をしていただくと引き上げができるかと思います。したがって昇降操作を頻繁に行う一般的な場所への取り付けは、推奨しておりません。ご了承ください。
また大判のウッドブラインドはコードの摩耗が激しく、寿命も短くなりますので、消耗品であるコード類を早めに交換する必要があります。

購入する際

価格表に載っていないサイズが欲しいのですが
受注生産となりますが、対応可能です。
次回のコンテナ輸入時に指定のサイズで製作・輸入いたしますので3~4ヶ月ほどお時間を頂きます。なお、幅は240cmまで、高さは500cmまで製作可能となっておりますので、お気軽にお問合せください。
C型バランスは有りますか?
有ります。
オプションで設定しています。幅100cmまでが2,300円(税別)、幅200cmまでが2,800円(税別)となっております。ぜひ、ご検討ください。詳しくは、価格表をご覧下さい。
高さの調整は1cm単位で出来ますか?
残念ながら、ウッドブラインドの特性上できません。高さはスラットを抜き取ることで調整しますので、35mmスラットは約3cm単位、50mmスラットは約4cm単位で調整することになります。また、ラダーコードは温度や湿度によって伸び縮みしますので、既成サイズでも-1~+2.5cmの誤差があります。正確な高さ調整は出来ない事をご承知ください。

代金お支払いの際

代金を振り込んだ後に連絡が有りません。商品はいつ出荷されますか?
ご注文された時のお名前と振込時のお名前が違うと、弊社で入金確認ができません。確認が取れない場合は商品の出荷ができませんので、お名前が異なる場合には、注文時の特記事項に必ずご記載くださいますようお願い申し上げます。

弊社で入金確認が取れ次第、メールにて発送日のご連絡をいたしております。入金より2営業日を過ぎましても弊社よりメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
クレジットカードの引き落としの名義が違います。
当店は、「woodblind.jp by E-comfort」として株式会社川口タンス店のE-comfortが運営しております。そのため、クレジットカードの請求も運営している「E-comfort」の名称で記載されます。ご了承ください。

取付けのとき

壁に正面付けしたいが、窓枠が壁より2cmほど飛び出ている(出幅が2cm)。取付できますか?
窓枠の出幅が1cm以上の場合は、壁と取付け金具の間にスペーサーを挟む必要が有ります。
取付け金具と同様の大きさで、出幅に合わせた厚みの木材等をご用意ください。ホームセンター等で端材として販売されているもので大丈夫です。あわせて、スペーサーの厚みの分だけ長いネジもご用意ください。
また、取付ける前に、スペーサーに下穴をあけることをお勧めいたします。
石膏ボードの壁に取り付けできますか?
ウッドブラインドは重量があるため、そのままの状態での取り付けはできません。壁に適切な補強を施すなどの工事が必要になるかと思います。お近くの工務店様等にご相談ください。
コンクリートの壁に取り付けできますか?
付属のネジでは取り付けができませんので、コンクリートにドリルで穴をあけ、コンクリート用のプラグを埋め込みます。その下処理の後、取付け金具をネジ止めすれば、きれいに取り付けが可能です。
ドリルで壁に穴をあけるなど、工具を使用した作業が必要になりますので、お近くの工務店様等にご相談ください。
窓枠に正面付けしたい。25mm幅の窓枠に取付できますか?
25mmですと、取付けは困難です。補強をしたり下穴をあけるなど、窓枠が割れないように十分な注意が必要です。
カーテンレールへの取付けは出来ますか?
取付け金具が、カーテンレールには対応していないので、取付けできません。またウッドブラインドはカーテンに比べて重量が有るので耐荷重が異なり、加工をしての取付もお勧めいたしません。
カーテンボックス内に取付できますか?
取付け金具をねじ止めしたり、ブラインド本体を差し込む際に必要なスペースがある場合のみ取り付け可能です。35mmスラットの場合は12cm以上、50mmスラットの場合は15cm以上の奥行が目安になります。十分にスペースがある場合でも取付けが困難な場合が有りますので、事前に十分ご検討ください。また、カーテンレールへの取付はできませんので、レールの撤去をお願いいたします。
サイズの指定を間違えて注文しました。商品が届いた後に交換できますか?
商品の交換は承っておりません。ご了承ください。
なお、サイズを小さくすることで取付けが可能な場合、再度サイズ調整作業(有料)を承りますので、一度ご相談ください。サイズによっては対応可能です。

不良かもと思ったら

箱を開けると、臭います。大丈夫でしょうか?
木材由来のにおいと、塗装のにおいが開封後しばらくいたします。
気になる場合は換気をこまめにしていただき、お部屋の空気の入れ替えをしてください。
指定したサイズと違うものが届きました。交換してくれますか?
ご注文時にご指定いただきましたサイズと異なる商品が納品された場合、無償で交換または再加工させていただきます。ご安心ください。ただし、高さに関しましては製品の特性上、指定サイズに対して-0.5~+2.5cm程度の誤差があります事、ご了承ください。
ブラインドを降ろすと窓枠にぶつかります。大丈夫ですか?
弊社のウッドブラインドは、高さ方向に若干余裕を見て製作しております。サイズ調整の際もプラス誤差がでるよう調整しております。そのため、お客様の環境により窓枠に干渉いたします。ウッドブラインドの特性上、長めのほうが見た目が良いという判断から、弊社の仕様とさせていただいております。予めご了承ください。
ブラインドが下がりません(コードが引っ掛かる)
右側の昇降コードが絡まっていないかどうかお確かめください。次に、昇降コードを左手前に引いたままコードの根元を見て、金属の歯車が自由に動くことを確認してください。(図1を参照)

歯車が下に降りない場合は、先の細いドライバー等で落としてください。繰り返し操作すると徐々にスムーズな動きになりますので、何度か昇降とロックを繰り返してください。

どうしてもスムーズに操作ができないようでしたら、弊社までご連絡ください。
スラットが斜めになって、角度調整ができません。交換できますか?
お買い求めの商品が50mmスラットのタイプでしたら、まず左側の角度調整コードがヘッドボックス内でドラムに引掛かっていないかどうかお確かめください(下写真を参照)。


写真のようになっていなかったり、お買い求めの商品が35mmスラットの商品の場合は、不良品の可能性が有りますので、まず弊社までご連絡ください。
バランスが落下してしまします。マジックテープの不良ですか?
マジックテープ裏の粘着面がウッドブラインド本体、もしくはバランスに正しく貼り付けられていない可能性が有ります。取付け時に本体側、バランス側それぞれに十分に押し付けて、マジックテープの粘着面を密着させてください。
また、粘着面は、張り直しをすると粘着力が低下し、はがれやすくなります。ご注意ください。
一度 粘着力が低下したマジックテープは、再度はがれる危険性が有りますので、接着剤等で補強するか、付属の金具でバランスを取り付けください。

落下の恐れがない金具での取り付けが安心です。なお、新しいロットにはマジックテープは付属しておりません。あらかじめご了承下さい。
2回目の購入です。以前購入したものと色が若干異なるようですが、不良ですか?
スラットやバランスには天然素材であるバスウッドを使用しております。そのため、木目の違いや塗料のつき方が異なるため、同じ色合いにはなりません。また、入荷時期により色味に多少のばらつきもあります。何卒ご了承ください。

最初のご購入より月日が経っている場合、紫外線等に起因する焼けなど設置場所の環境により色味が変化する場合が有ります。
昇降ができない、スムーズではありません。修理が必要ですか?
一番上になる金属製のヘッドボックス内にあるドラムユニットがずれている可能性が有ります。ブラインドをテーブルや床など平らなところに置き、ヘッドボックスのラダーコードが出ているところを下からご確認ください。下右の写真のように、ドラムユニットがずれている場合、症状は簡単に改善できます。

お客様への運送の際に、衝撃等で内部の部品がずれてしまったことが主な原因ですので、ヘッドボックスの上からドラムユニットを手でスライドさせ正しい位置にお戻しください。正常な状態に戻して修理完了です。

なお、設置した状態ではドラムユニットを動かせませんので、必ず取り外してテーブルや床など平らなところにおいて作業ください。ブラインドは重量がある為、思わぬ事故につながる恐れがあります。設置したまま作業されますと無理な体勢をするなど危険ですので、絶対におやめください。